ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ
ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Документ определяет порядок обработки и защиты персональных данных
посетителей сайта dubanya.uz и пользователей форм бронирования.
Дата вступления в силу: 31 июля 2026 года
Оператор: СП ООО «DUBANYA SILK ROAD»
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее —
«Политика») определяет порядок сбора, использования, хранения, передачи и защиты
персональных данных посетителей сайта https://dubanya.uz/.
1.2. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Узбекистан от 2 июля 2019
года № ЗРУ-547 «О персональных данных» и иными актами законодательства Республики
Узбекистан.
1.3. Политика распространяется на сведения, получаемые через сайт, формы бронирования и
обратной связи, а также при обращении пользователя по телефону, электронной почте или
через мессенджеры.
1.4. Отправляя заявку через сайт и отмечая поле согласия, пользователь подтверждает, что
ознакомился с настоящей Политикой и дает согласие на обработку указанных им
персональных данных.
2. Сведения об Операторе
Совместное предприятие в форме общества с ограниченной ответственностью «DUBANYA SILK
ROAD»
Сокращенное наименование: СП ООО «DUBANYA SILK ROAD»
ИНН: 312498537
Юридический адрес: Республика Узбекистан, Самаркандская область, Самаркандский район,
Konigil MFY, Samarqand darvozasi ko‘chasi, 49-uy
Сайт: https://dubanya.uz/
Электронная почта: info@dubanya.uz
Телефон: +998 90 456 56 56
Далее — «Оператор».
3. Какие данные обрабатываются
3.1. Оператор может получать следующие персональные данные, предоставляемые
пользователем самостоятельно:
• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты — при обращении по электронной почте;
• содержание комментария, сообщения или запроса;
• сведения о желаемой дате, времени и формате посещения;
• иные сведения, добровольно предоставленные пользователем для обработки заявки или
оказания услуг.
3.2. При посещении сайта автоматически могут обрабатываться технические данные:
• IP-адрес;
• тип устройства, браузера и операционной системы;
• дата и время посещения;
• посещенные страницы и совершенные на сайте действия;
• источник перехода на сайт;
• файлы cookie и аналогичные идентификаторы;
• приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу;
• иная техническая информация, необходимая для работы и защиты сайта.
3.3. Оператор не осуществляет через сайт целенаправленный сбор биометрических,
генетических и иных специальных персональных данных.
Пользователю не рекомендуется указывать в поле «Комментарий» сведения о состоянии
здоровья, диагнозах, религиозных или политических взглядах и другую конфиденциальную
информацию. Если такие сведения потребуются для безопасного оказания отдельных услуг,
они должны обрабатываться на основании отдельного согласия пользователя.
4. Цели и основания обработки данных
4.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
• прием и обработка заявок на бронирование;
• связь с пользователем для уточнения даты, времени, состава гостей и формата посещения;
• заключение и исполнение договора на оказание услуг;
• предоставление информации об услугах, стоимости и правилах посещения;
• направление уведомлений, связанных с бронированием;
• рассмотрение обращений, предложений и претензий;
• обеспечение безопасности и корректной работы сайта;
• анализ посещаемости и улучшение качества сайта и услуг;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством;
• защита прав и законных интересов Оператора и пользователей.
4.2. Основаниями обработки являются:
• согласие пользователя;
• необходимость принятия мер по запросу пользователя до заключения договора;
• заключение и исполнение договора;
• исполнение требований законодательства;
• законные интересы Оператора при условии, что права и законные интересы пользователя не
нарушаются.
4.3. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного
добровольного согласия пользователя. Пользователь вправе в любое время отказаться от
таких сообщений.
4.4. При изменении целей обработки, если новая цель несовместима с первоначальной,
Оператор получает новое согласие пользователя.
5. Порядок обработки и сроки хранения
5.1. Обработка может осуществляться автоматизированным и неавтоматизированным
способом.
5.2. Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия:
• сбор, запись, систематизация, накопление и хранение;
• уточнение, обновление и использование;
• предоставление доступа уполномоченным лицам;
• передача в предусмотренных настоящей Политикой случаях;
• обезличивание и временное приостановление обработки;
• удаление и уничтожение.
5.3. Данные по заявкам, не завершившимся заключением договора, хранятся не более 12
месяцев после последнего взаимодействия с пользователем, если более длительное хранение
не требуется для рассмотрения обращения или защиты законных интересов сторон.
5.4. Данные, связанные с оказанием услуг и расчетами, хранятся в течение срока действия
договорных отношений и далее в течение сроков, предусмотренных законодательством
Республики Узбекистан.
5.5. Данные для направления рекламных сообщений обрабатываются до отзыва
соответствующего согласия.
5.6. Технические и аналитические данные хранятся в пределах сроков, предусмотренных
настройками используемых сервисов, и только в объеме, необходимом для аналитики,
безопасности и улучшения работы сайта.
5.7. Персональные данные удаляются или уничтожаются при:
• достижении целей их обработки;
• отзыве согласия, если отсутствует иное законное основание для обработки;
• истечении установленного срока обработки;
• выявлении неправомерной обработки;
• наличии вступившего в законную силу решения суда;
• наступлении иных оснований, предусмотренных законодательством.
6. Файлы cookie и аналитические сервисы
6.1. Сайт может использовать:
• необходимые cookie, обеспечивающие техническую работу сайта и форм;
• функциональные cookie, сохраняющие выбранные пользователем настройки;
• аналитические cookie, помогающие оценивать посещаемость и использование сайта.
6.2. Сайт создан с использованием платформы Tilda, которая может обрабатывать технические
данные и сведения, передаваемые через формы сайта.
6.3. Для анализа посещаемости может использоваться сервис Google Analytics, который
получает технические сведения об использовании сайта, включая IP-адрес, данные устройства,
браузера и действия на страницах.
6.4. Необязательные аналитические cookie должны применяться после получения согласия
пользователя. Пользователь может принять или отклонить их через уведомление о cookie, а
также изменить настройки своего браузера.
6.5. Отключение необходимых cookie может привести к некорректной работе отдельных
функций сайта.
7. Передача данных третьим лицам
7.1. Оператор не продает персональные данные и не передает их третьим лицам для
самостоятельного использования в рекламных целях.
7.2. В объеме, необходимом для достижения заявленных целей, доступ к данным могут
получать:
• сотрудники Оператора, работающие с бронированиями и обращениями;
• поставщики услуг хостинга и технической поддержки;
• платформа Tilda и подключенные к ней сервисы приема заявок;
• поставщики CRM-систем, электронной почты, телефонии и мессенджеров;
• поставщики аналитических сервисов, включая Google Analytics;
• государственные органы — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
7.3. Лица, получающие доступ к данным по поручению Оператора, обязаны соблюдать
конфиденциальность и использовать данные только для выполнения порученных им функций.
8. Трансграничная передача
8.1. Поскольку для работы сайта могут использоваться иностранные технологические сервисы,
отдельные технические и персональные данные могут обрабатываться за пределами
Республики Узбекистан.
8.2. Трансграничная передача осуществляется при наличии предусмотренного
законодательством основания, включая согласие пользователя, обеспечение принимающей
стороной надлежащей защиты данных либо применение договорных и организационных мер
защиты.
8.3. Отправляя форму и подтверждая согласие, пользователь соглашается с возможной
трансграничной передачей данных поставщикам сервисов, необходимым для приема заявки,
работы сайта и аналитики, в пределах целей настоящей Политики.
9. Защита персональных данных
9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для
защиты данных от:
• неправомерного или случайного доступа;
• утраты, уничтожения или изменения;
• копирования, распространения и раскрытия без законного основания;
• иных неправомерных действий.
9.2. Доступ к персональным данным предоставляется только сотрудникам и подрядчикам,
которым он необходим для выполнения служебных или договорных обязанностей.
9.3. Несмотря на принимаемые меры, передача информации через интернет не может быть
абсолютно безопасной. Пользователь также должен соблюдать разумные меры
предосторожности при передаче информации.
10. Права пользователя
Пользователь вправе:
• узнать о наличии и составе своих персональных данных у Оператора;
• получить информацию о целях, основаниях, способах и сроках обработки;
• потребовать уточнения, изменения или дополнения данных;
• потребовать временного приостановления обработки неточных, устаревших, незаконно
полученных или избыточных данных;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• потребовать удаления или уничтожения данных при наличии законных оснований;
• отказаться от рекламных сообщений;
• получить информацию об осуществленной или предполагаемой трансграничной передаче;
• обратиться в уполномоченный государственный орган или суд для защиты своих прав.
Изменение и дополнение данных на основании подтвержденного обращения пользователя
осуществляется в сроки, предусмотренные законодательством, в том числе не позднее трех
дней с момента получения соответствующего обращения.
11. Порядок направления обращений
11.1. Обращение по вопросам обработки персональных данных можно направить:
• по электронной почте: info@dubanya.uz;
• по юридическому адресу Оператора;
• иным доступным способом, позволяющим установить отправителя и содержание обращения.
11.2. В обращении рекомендуется указать:
• имя;
• номер телефона или иной способ обратной связи;
• суть требования;
• сведения, позволяющие определить, какие данные относятся к заявителю.
11.3. Для предотвращения неправомерного доступа Оператор вправе запросить сведения,
необходимые для подтверждения личности заявителя.
11.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до получения
отзыва. После отзыва Оператор вправе продолжить обработку только при наличии другого
законного основания.
12. Данные несовершеннолетних
Если пользователь передает данные несовершеннолетнего, он подтверждает наличие
полномочий родителя, опекуна, попечителя или иного законного представителя.
Оператор вправе удалить данные несовершеннолетнего, если установит, что они были
предоставлены без необходимого согласия законного представителя.
13. Ссылки на сторонние ресурсы
Сайт может содержать ссылки на Instagram, Telegram, WhatsApp, карты и другие сторонние
ресурсы. После перехода на такие ресурсы обработка данных осуществляется их владельцами
в соответствии с собственными правилами конфиденциальности.
Оператор не отвечает за порядок обработки данных на сторонних сайтах и в сторонних
приложениях.
14. Изменение Политики
14.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства,
функциональности сайта или порядка обработки данных.
14.2. Новая редакция вступает в силу с даты ее размещения на сайте, если в ней не указан
иной срок.
14.3. Актуальная редакция размещается по адресу: https://dubanya.uz/policy_ru.